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常见问题
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1. 大成基金客户积分计划所面向的客户是那些？
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答：大成基金客户积分计划所面向的客户群为大成旗下开放式基金的个人客户（不含只进行场内交易的个人客户）。
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2. 客户积分的计算规则是什么？
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答：积分由基础积分和奖励积分两大部分构成： 总积分=基础积分累计+奖励积分累计。
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▲基础积分累计=计算期每日基础积分的累加,其中，每日基础积分=∑AiBiCi×10÷当年实际天数，
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A：基金份额；B：当日基金净值；C：年管理费率；i：i=1，2，…，n，代表大成基金旗下各只基金产品。
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注：(1)上述公式中，若基金产品为大成货币基金（090005/091005），则其基金份额（A值）为该只基金当前余额+未结转收益；
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(2)每日基础积分数按照四舍五入原则保留到小数点后一位。
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(3)份额指投资人在场外持有的部分，场内交易份额不参加积分计划，不计算积分。
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(4)大成基金公司旗下基金管理费用一览表：
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| 基金名称 |
管理费 |
| 大成价值增长(090001) |
1.50% |
| 大成债券(090002/091002/092002) |
0.70% |
| 大成货币(090005/091005) |
0.33% |
| 大成蓝筹稳健(090003) |
1.50% |
| 大成精选增值(090004) |
1.50% |
| 大成强化收益债券(090008) |
0.70% |
| 大成沪深300(519300) |
0.75% |
| 大成积极成长(519017) |
1.50% |
| 大成创新成长(160910) |
1.50% |
| 大成景阳领先(519019) |
1.50% |
| 大成2020生命周期(090006)（基金合同生效日至2010年12月31日） |
1.50% |
| 大成行业轮动(090009) |
1.50% |
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| 说明：管理费按前一日基金资产净值的对应年费率计提。 |
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▲奖励积分累计
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获得奖励积分的途径有以下几种：现场活动、问卷调查、互动活动等，上述奖励积分的分值根据具体活动性质确定，并将另行通知。
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3. 何时可以查询到最新的积分数？
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答：客户积分采取月结积分的方式，在每月月初计算并累加截至上月末的基础积分，奖励积分则视活动开展情况于每月月初自动计入客户总积分中，客户可于每月初的第五个工作日查询到截止上月末的积分情况。兑换积分在发生时即减少。
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4. 周六、周日节假日是否有积分呢？
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答：若客户的账户有余额，则每日为客户计算积分。若积分计算日为周六、周日，则在计算基础积分时，公式中的“当日基金净值”取前一交易日的基金净值进行计算。
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5. 客户可通过哪些渠道来查询积分情况？
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答：(1)电话查询：
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您可拨打大成基金客户服务热线400-888-5558（免长途话费），通过大成基金人工语音服务查询积分余额；
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(2)在线查询:
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您也可登陆大成基金网站www.dcfund.com.cn，在“我的账户”中查询积分余额。
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6. 我是老客户，现在已经全部赎回基金了，还有积分吗？
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答：大成基金公司积分计划于客户持有基金份额之日起就为客户每日计算、累积积分，只要持有过大成的开放式基金，就有相应的基础积分，如果已注销基金账户，则所有剩余积分自动取消。奖励积分的累加是针对所有大成基金个人客户的，只要您参与大成基金丰富的网上及现场交流活动，均可获取一定的奖励积分。
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7. 通过代销机构能查询到积分吗？
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答：目前您只能通过大成基金的客户服务热线400-888-5558、登陆大成基金网站查询到您的积分情况，代销机构暂不提供大成基金积分查询服务。
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8. 我在农行与中行都买了大成旗下的基金产品，基础积分是按渠道分别计算吗？
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答：您可以通过不同的交易账号，同时购买大成旗下的基金，我们是将您在不同渠道的基金份额合计后为您计算，累计总基础积分。
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9.积分的有效期是多久呢？
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答：在2008年12月31日前，所有持有大成开放式基金的客户均按照截至该日的其持有基金份额的情况享有历史积分，历史积分的有效期到2009年12月31日，到期剩余积分自动清零。积分系统上线后客户再获得的积分的有效期为两年（例如，2009年1～12月分别获得的积分的有效期均为2011年底）。如果投资者注销其基金账户，则所有剩余积分自动取消。
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10、如果我收到的礼品是破损的怎么办？
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答： 所有本活动提供的礼品一经兑换，即不可取消或退还。本活动礼品的售后服务由上海易赠坊商贸有限公司及相关礼品制造商负责。客户收到礼品时，如发现任何质量问题，必须在收到礼品的7天内，致电大成基金客户服务热线，更换礼品时请务必保留原包装及包装内所有物件（含附件及所有附随文件）。除礼品在运送途中发生损毁或本身存在质量瑕疵以外，恕不允许更换礼品。
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11、我下单后能否撤单或修改订单？
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答：积分兑换活动所下订单不可进行更改和撤销。
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12、收货地址能不能进行修改？
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答：如果您在确认订单后，仍需更改收货人姓名、联系电话或礼品寄送地址，您可以拨打大成基金客户服务热线：400-888-5558（免长途费）转人工服务，我们的客户服务人员将为您修改您的订单信息，但若订单状态为“已发货”，则该礼品已在途中，您的地址信息更改无效。
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13、礼品寄送的方式？
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答：积分兑换活动结束后的30日内，礼品邮寄给您。您应填写正确的联系地址和电话信息，以便正常接收您的礼品。
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14、订单中的所有状态代表什么意思？
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答：订单中的状态所表示的意思如下:
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已确认：代表您的订单已确认接受，相应积分已扣除；
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已发货：代表礼品公司已发货；
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缺货：代表客户订单原已确认，但礼品存货不足，相应积分将退回到可用积分；
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已结束：活动结束。
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15、如果收不到怎么处理？
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答：积分兑换客户若在活动期结束后的40日内仍未收到礼品，可致电大成基金客户服务热线：400-888-5558（免长途费）进行查询确认。
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16、积分投注中，“已受注数”代表什么意思？
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答：“已受注数”代表目前该礼品已确认的投注次数。
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17、客户分类的原则
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根据投资者持有基金份额的不同分为以下类别：
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持有大成旗下各类开放式基金总份额100万份以上（含100万份）：钻石客户
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持有大成旗下各类开放式基金总份额50～100万份（含50万份）：铂金客户
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持有大成旗下各类开放式基金总份额20～50万份（含20万份）：黄金客户
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持有大成旗下各类开放式基金总份额20万份以下 ：价值客户
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注：1、其中份额指投资人在场外持有的部分。
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2、持有份额为最近3个月持有基金的日均份额。
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3、每年年初根据客户持有份额确定客户类别，每季度核对一次。如果在年内某一季度末，客户持有份额上升到高一档次的要求，则把客户类别调增到高一档次。如果在年内某一季度末，客户持有份额下降，客户类别当年年内不调减。
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4、钻石客户的按照上述基础积分公式的1.3倍累计基础积分，铂金客户按照1.2倍累计，黄金客户按照1.1倍累计。
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